如果您对我们的网站有任何问题，请联系我们。
我们的客户服务部会在周一至周五24小时竭诚为您提供帮助。
电话：(65) 6390 5118
电邮： helpdesk
重要信息：configuring proxy* 设置
如果您的浏览器无法正常显示我们的交易平台，您需要修改以下设置：
方法 1
Flush proxy cache:
- 1. 关闭所有正在开放窗口，然后打开一个新窗口
- 2. 在地址栏输入：www.igmarkets.com.sg
- 3. 页面出现后，同时按下“CTRL”键和“F5”键，页面短暂闪烁后会重新更新
- 4. 现在可以在右上方的登入区输入登入信息
方法 2
下面的方法将帮助您在地址簿内添加 SingTel 或 StarHub proxy
Internet Explorer 设置：
- 1.如果您的Internet 服务供应商为：
- - SingTel: 将下列地址加入您的浏览设置proxy.singnet.com.sg; Port 8080
- - StarHub:将下列地址加入您的浏览设置 proxy.starhub.net.sg; Port 8080
- 2. 双击“OK”后关闭所有Internet Explorer窗口
- 3. 打开一个新的Internet Explorer网页，然后在地址簿输入www.igmarkets.com.sg
- 4. 现在可以在右上方的登入区输入登入信息
Mozilla Firefox 设置
- 1. 如果您的Internet 服务供应商为：
- - SingTel: 将下列地址加入您的浏览器proxy 设置： proxy.singnet.com.sg; Port 8080
- - StarHub:将下列地址加入您的浏览器proxy 设置： proxy.starhub.net.sg; Port 8080
- 2. 双击“OK”后关闭所有Internet Explorer窗口
- 3. 打开一个新的Internet Explorer网页，然后在地址簿输入www.igmarkets.com.sg
- 4. 现在可以在右上方的登入区输入登入信息
*关于Proxy设置的问题可以在Internet Explorer 的工具>Internet 选项>链接> LAN 设置>下找到，对于Firefox浏览器，可以在选项> 高级 > 网络 > 设置下找到。
更多有关设置的信息，请访问下列网站SingTelwww.singnet.com StarHub www.starhub.com
疑难解答
忘记登陆帐号或密码该怎么办??
请按以上方式联络我们的客户服务部。
什么是用户名?
客户可以使用在我公司 IG Markets 注册的帐号和密码进行登陆。另外，客户也可以选择方便自己记忆的用户名进行登陆。
是否可以更改登陆帐号和密码?
客户在登陆后，可以任意在"账户设置"栏内多次更改帐号和密码。
如果我输入了错误密码会怎样?
如果多次输入了错误密码，为了维护您的户口安全，我们会暂时锁定您的账户，并在您试图登陆时已信息显示告知客户。此时，请联系我们的客户服务部进行账户解锁。
为什么会出现空白页?
如果您的浏览器设置或电脑安全设置不符合我们的交易平台软件设置要求，登陆后会出现空白页面。请查看我们的 PureDeal设置 更改您的相关设置。同时，请确保您未安装任何的工具条和IE插件 (如. Google 工具条和Yahoo 工具条等)。此类工具条将和我们的实时数据产生冲突。有关如何卸装该类工具条的信息，请同时参看 PureDeal设置部分。
可以使用苹果电脑吗?
可以, 我们的系统支持使用Safari 或 Firefox 浏览器的Macs OS 10.3。具体请查看系统要求部分。
我是否需要安装Java?
否。您可以不用Java而直接使用PureDeal平台。然而，如果您希望充分使用我们的图表分析软件，则需安装Java。
我的帐号和密码都正确，但仍然无法登入
请查看我们的系统要求页面，确保您的电脑系统设置支持我们的平台运行。
如何启动session cookies?
请查看我们的 Cookies 页面了解具体细节。
如何卸载 spyware?
Spyware 和 malware为小型的隐蔽流氓软件，会影响客户对网站的浏览和使用。客户可以通过运行反流氓软件，如Ad Aware（可在此处此免费下载），进行卸载。